Com quase 10 anos de mercado, a SS Engenharia se destaca por seu empreendedorismo e qualidade técnica aplicada nos ramos da engenharia civil, como: Reforço Estrutural, Construção e Reforma de Lojas, Construção de Imóveis, além de Gerenciamento de Projetos e Obras especiais. “Com o crescimento constante da empresa foi necessário contratar uma empresa para cuidar de sua demanda por informática e foi escolhido a NetDom depois de muita pesquisa”, avisou o gerente geral da empresa. A NetDom deu uma reestruturada na rede de forma a diminuir dastricamente os problemas e garantir um bom funcionamento que os funcionários precisam. Clique na foto para ver fotos do antes e depois da rede organizada.

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Após muita luta junto a Sucom, ganhamos na faixada do nosso prédio uma placa indicativa com nossa marca. A estrutura foi feita em aço inox para suportar a maresia que vem do mar. Confira cs fotos abaixo. Agora ficou mais fácil saber onde ficamos.

As lojas Porta Avião receberam uma organização geral no seu cabeamento. Temos feito muita organização da rede em lojas. É comum chegarmos, pela melhor grife que seja, e encontrarmos o local do computador super apertado, fios embolados por tudo que é lado, vendedores com uma Internet livre, acessando o que não é de interesse no momento, uma desorganização total na questão de telefonia que alimenta as máquinetas que cartão de crédito. Enfim, um caos total! Você já ouviu a frase “Informática ou informatização só veio para atrapalhar a mim e a minha empresa”? pois é, quando mal empregada a informática pode se transformar um caos.  As Lojas Porta Avião pensando no crescimento, contratou a NetDom para dar uma reestruturada geral na parte de rede, telefonia, etc. Clique na imagem ao lado e veja as fotos de uma das lojas, antes e depois da organização.

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A NetDom está cuidando da rede de uma das maiores administradoras de imóveis atuante em Salvador e Litoral Norte. Com mais de 20 anos de mercado e centenas de imóveis administrados, a José Alberto Imóveis procurou no mercado uma experiente empresa para dar continuidade no suporte a sua rede de computadores.  Uma rede um tanto quanto complexa com terminais burros (thin client), servidor de arquivos,  aplicação, firewall, antivirus corporativo, active directory, backup, perfis ambulantes e diferenciados,  merece atenção especial.  A NetDom com mais um case de sucesso tendo como diferencial o pronto atendimento diferenciado e baseado no negócio do cliente.

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O Carmelo N. Sra. da Anunciação e S. José recebeu das mãos da NetDom um computador doado por um cliente que se sentiu tocado e pode fazer essa benfeitoria. As madres em uma tarde ensolarada receberam sorridentes um computador com uma excelente configuração que poderá aprimorar os seus estudos. E para quem deseja saber mais sobre o trabalho das madres e horários da igreja do Monter Carmelo é só visitar o site.

A multinacional do setor de transportes a granel atuante em diversos portos espalhados pelo mundo tem sua sede de Salvador atendida pela NetDom, que presta suporte de informática sempre em contato com a sede central no Brasil. Esse suporte tem sido determinante para o bom funcionamento da tecnologia no escritório de Salvador.
Só no Brasil são 21 sucursais e a sede, LBH Brasil é hoje uma das agências de navegação mais ativas  no Brasil, operando em vários estados brasileiros, concentrando suas atividades de manipulação de produtos a granel, principalmente minério de ferro, carvão, coque, ferro-gusa, fertilizantes, grãos e produtos siderúrgicos. Uma grande empresa que requer bons parceiros e terceirizados para manter a qualidade padrão internacional. A NetDom foi escolhida com o papel de manter um bom desempenho no uso da informática pelos funcionários da LBH.

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A loja Frends – Alimentos Leves, do Shopping Paralela, ganhou tecnologia da NetDom, além de ter uma assessoria tecnológica e suporte a informática de forma continuada, ganhou sistema de monitoria por câmeras (CFTV). 
“Gostaria de estar todo meu tempo em minha loja, mas isso não é possível, posso acompanhar o andamento das vendas e o atendimento aos clientes pela internet, tudo ao vivo e a cores e o melhor, em tempo real.”, disse o sócio gerente da Frends, uma loja conceito localizada no Shopping Paralela.

A NetDom acredita que lojas de Shopping precisam ter uma boa assessoria, já que é um ramo muito corrido, em que o dono precisa se focar em seu negócio (vendas, compras de estoque), e acaba deixando de lado a informática.  É justamente ai que entra a NetDom, cuidar da informática das empresas, oferecendo o que há de melhor em soluções. Nos últimos 12 meses a NetDom teve um crescimento na ordem de 140% no atendimento de lojas de Shoppings, que procuram, as vezes, desesperadamente por uma boa assessoria.

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A Nipoflex, empresa presente em mais de 15 estados brasileiros e centenas de cidades espalhadas pelo Brasil,  tem a rede de computadores das regionais de Salvador cuidada pela NetDom. Foi feito uma remodelagem afim de ter esbalidade. Foi posto um rack em cada unidade para organização dos ativos de rede, conforme imagem abaixo. A NetDom também presta o suporte a informática 24/7 no dia a dia das filiais. É mais uma empresa com tecnologia NetDom.

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Nos dias de hoje, com esse mundo totalmente tecnológico, o que não nos falta são fios bagunçados e espalhados por todo canto. São fios de computador, máquina de cupom fiscal, impressora, máquina cartão de crédito, câmera digital, carregador celular, etc… Essa bagunça de fios não é só um problema estético, mas também muito perigoso, pois dependendo do grau de desorganização pode até dar um curto circuito. Outro fator complicador é na hora que da um problema, como se achar? daqui que se ache na desorganização. Com tudo organizado e identificado a manutenção é outra.  Constatemente fazemos organização do cabeamento das empresas. A área de TI principalmente requer muitos fios. A empresa vai crescendo e junto vai crescendo também a desorganização dos fios. Lojas é o ponto mais crítico nesse assunto, primeiro que geralmente o balcão do caixa é apertado e escuro, quase sombrio. Segundo, é tanto fio… mais tanto fio, que nenhum vendedor(a) mexe “naquilo ali” para não desconectar nada. Quando para algo, é um Deus nos acuda, pois a loja depende do funcionamento do caixa, do software, do computador, das máquinas de cartão de crédito, enfim da tecnologia. Manter o espao organizado, estruturado e bem identificado é o primeiro passo para se ter um bom funcionamento. A NetDom faz bastante, em seu plano de estruturação de rede, a organização do cabeamento. Isso é um problema generalizado.  Clique na foto menor para ver o antes e o depois da organização. Você terá uma ideia do que estou falando.

Muitos são os antivírus gratuitos no mercado. Difícil é saber o melhor. Isso é muito relativo, depende de cada usuário. O mais importante é não ser descuidado. A NetDom tem em seu padrão de rede o antivírus AVIRA. Abaixo segue uma descrição dele comentado por Bruce Schneier, especilista renomado em segurança da informação.  A AVIRA é um dos melhores na visão do especialista.

“Todos sabemos que o Avira é um antivirus magnífico, aliás, sempre foi. Não é à toa que, por muitos anos, ele foi um dos mais utilizados. Não podemos mais dizer que ainda é pois a concorrência está grande e forte. O Avira utiliza a engine de sua versão comercial, com uma capacidade de detecção superior à 97%, e bastante fácil de manusear — atualmente disponibilizado em uma versão em português. O Avira é bem humilde quanto se trata da demanda de recursos, e seus períodos de atualizações são razoáveis. Há apenas o detalhe dos anúncios de publicidade que aparecem cada vez que você atualiza-o, no entanto pode ser facilmente bloqueado, mas que irrita grande parte de seus clientes.”

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A NetDom está dando mais um passo na proposta de reestruturar o setor de informática das lojas Arezzo Salvador. Franquias de grande sucesso e excelente visão de mercado, contratou a NetDom, que pôde em mais uma etapa estar reestruturando o cabeamento das lojas, algo esquecido de uma forma geral no mundo do varejo. A desorganização causa paradas inesperadas: o lojista não pode nem “puxar” o computador do balcão porque tudo desconecta, é mouse que para de funcionar, ora é  teclado, impressora fiscal, leitor de código de barra… Isso causa um sério transtorno. O prejuízo é certo. Essa é mais uma etapa

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NetDom implantou com grande sucesso um firewall para administrar toda rede de lojas da Pinheiro Turismo. Com o crescimento da empresa (mais de 30 anos de mercado), contando com diversos pontos de vendas, é necessária uma comunicação eficaz e sem interrupção, para isso a NetDom fez redundância de links com balanceamento de cargas e gerencia a rede do escritório central. Também é dado uma consultoria na parte de informática. É mais um case de sucesso para a carteira de clientes da  NetDom.

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A Gensys – Genius System é uma empresa brasileira de softwares de gestão empresarial. Seu foco é distribuir seu software de gestão (financeiro, contábil, estoque, fiscal, etc) para restaurantes e lojas em geral. Com seu crescimento, possuindo pontos de apoio em todo o país, na África e no Japão, a Genius procurou a NetDom para resolver problemas relacionado a rede. A NetDom implantou com sucesso um firewall que contrala tudo que entra e sai da rede da Gensys. Foi firmado também uma parceria para que a NetDom possa prestar assessoria tecnológica a seus clientes com preços diferenciados.  

As lojas da Arezzo Salvador estão passando por melhorias feitas pela NetDom.  Geralemtne em lojas, com a diversidade de equipamentos eletrônicos (computador, maquinas de cartão de crédito, som, impressora fiscal, etc), que ali possue a organização da fiação é deixada de lado. Quando algum equipamento quebra e precisa ser substituido, os problemas começam a aparecer. É fio para tudo que é lado. As vezes, a desorganizaão é tanta, que é melhor nem mexer para não parar alguma coisa, pois se parar é um “Deus nos acuda”.
A NetDom está organizando e identificando todos os fios dos equipamentos eletrônicos das lojas Arezzo de Salvador. Está sendo feita uma vistoria da parte de telefonia que alimenta tanto as maquinetas de cartão de crédito quanto o telefone de comunicação. A Internet foi redimensionada e feita uma análise completa na rede de computadores, pois será implantado sistema de câmeras além de garantir maior disponibilidade do caixa que registra as vendas.  
A Arezzo por ser uma marca que não para de crescer, entende que investir na parte de TI é fundamental para que seu negócio tenha uma boa saúde. Sabe que uma boa organização e consultoria é princípio básico para o crescimento.

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A NetDom foi convocada para mais um projeto de estruturação de rede, dessa vez foram as lojas Porta Avião que ganharam tecnologia NetDom. Foi feita uma organização física na rede do escritório central com redimensionamento do servidor. Este, recebe todas as requisições das lojas em tempo real. Uma mercadoria vendida em uma das lojas, o escritório já fica sabendo na mesma hora, já que toda base de dados roda lá. A NetDom teve a difícil missão de deixar isso funcionado de modo a ser tolerante a diversas falhas que podem ocorrer. É mais um projeto com sucesso implantado.

Clique na imagem ao lado para ver imagens da estruturação da rede do escritório das lojas.

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Empresa renomada e bastante conhecida no ramo que atua (refrigeração de veículos), a Thermo Bahia escolheu a NetDom para administrar sua rede. Foi feita uma remodelagem física na rede, atendendo as normas que a NetDom procura seguir, em seguida foi feita uma reestruturação na parte lógica. Tudo para manter continuidade e crescimento nos serviços da empresa. Hoje, é dado manutenção nos equipamentos de informática e suporte no dia a dia aos funcionário da Thermo Bahia.

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A NetDom foi convidada, na figura de um de seus diretores, para conceber duas entrevistas: uma falando da diferença entre o curso de Tecnologia da Informação x Sistema da Informação e outra falando sobre a prevenção dos vírus de computador.

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A Bomplastil, empresa especializada na fabricação de embalagens plásticas flexíveis, teve sua rede reestruturada pela NetDom. Foi feita uma remodelagem física da rede, obtendo maior performace, tirando assim possíveis problemas futuros por conta da má organização a nível de cabeamento. Além disso a NetDom foi contratada para dar suporte ao parque de informática da empresa, desde manutenção nos computadores a cuidar dos servidores de aplicação da empresa. TI por ser essencial na vida de toda empresa, a NetDom foi a escolhida pela Bomplastil para cuidar do seu pulmão, a informática.

Alfaparf Milano é uma empresa italiana, presente em 80 países. Sua missão é, em colaboração com os mais prestigiados “hair stylists”, buscar técnicas e criar produtos inovadores de alta qualidade, para exaltar a criatividade de cada profissional. A NetDom foi contratada para cuidar da distribuidora dos produtos em Salvador Bahia.  Foi feita uma análise completa da rede, já que todo acesso é feito remotamente à matriz. A rede e conseqüentemente a Internet devem estar funcionando de forma impecável para que o processo de distribuição dos produtos, aos salões em Salvador e região metropolitana, possa ocorrer sem atrasos.  Além disso, fizemos uma revisão no circuito interno de TV que monitora o estoque.  Como informática é vital a qualquer negócio, o resultado disso foi o crescimento rápido  empresa.

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Contrato firmado entre as lojas da Arezzo de Salvador e a NetDom, que ficará encarregada pela gestão de TI das lojas. Será feita uma revisão completa: cabeamento, software PDV, sincronização entre as lojas e a matriz, Internet, computadores, etc. Tudo isso para garantir a forte expansão da marca no Brasil e especialmente em Salvador. A NetDom foi procurada devido ao excelente trabalho que fez no Armazém Vilas.  Seguindo sua tendência natural, a NetDom firma mais uma parceria através da sua excelência na prestação do serviço com qualidade.

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A 3º Grau Formaturas é a empresa pioneira na organização de formaturas na Bahia. Hoje conta com a credibilidade de mais de 450 formaturas e a experiência de  mais de 15 anos prestando serviços de qualidade.
A NetDom foi convidada à adminsitrar a rede da 3º Grau, cuidar da manutenção dos computadores e prestar suporte aos usuários. Além disso os e-mails da 3º grau rodam no Data Center da NetDom. Toda vez que um usuário tem dificuldade, o suporte da NetDom é acionado, imediatamente fazem acesso remoto a estação com problema, não resolvendo, é feito um agendamento presencial. Vai um técnico já com equipamento reserva, caso seja necessário. Assim a NetDom presta um suporte de excelência à 3o Grau Formaturas.  Veja algumas fotos do antes e depois da estruturação física da rede.

 Clique na imagem abaixo para ver as fotos do ambiente:

A MP Alimentos, empresa especializada na distribuição de congelados, teve sua rede reestruturada pela NetDom. O parque tecnológico (computdores)  passaram por formação física dos discos, tendo sido reinstalado os softwares nos padrões da NetDom (instalado no servidor central com atalho no desktop de cada funcionário, com backup e limitações por parte do usuário no equipamento que utiliza), tudo isso para garantir estabilidade do ambiente, evitando assim que o usuário desinstá-le software, tenha poder sobre a máquia para modificar suas configurações, etc.
A produtividade aumentou significativamente após a reestruturação.

Vista do frigorífico que armazena congelados a -18 ºC

Rack de piso organizdo pela NetDom

A NetDom oferece a seus clientes de contrato a habilidade de saber o que está acontecendo em sua infra-estrutura. Com pouco esforço e tempo, comunicamos, pró-ativamente, problemas em servidores, estações, computadores remotos, logs de eventos Windows e aplicações.

Elimine o problema antes que ele ocorra. Monitoramos os logs de eventos em servidores e estações. Tenha notificação instantânea  de Alertas críticos. Avisamos aos clientes quando os servidores e estações caem ou atingem condições críticas, alterações de configurações pelo usuário, falta de memória, limites de espaço em disco ou possíveis ocorrências que ameaçam a segurança.

Marque uma visita e conheça a sala de monitoria da NetDom!

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Mikrotik, sistema operacional baseado em Linux que é usado em micros e RouterBoards para gerenciamento de ISP’s e que mudou o conceito da implementação de uma rede. Estamos configurando um appliance baseado em Mikrotik para ser utilizado em um cliente visando balanceamento de carga e redundância de link em real time. Os appliance serão redundantes, ou seja, tudo que tiver configura em um equipamente será replicado automaticamente para o outro. Caso um deles queime, o outro assume automaticamente. Abaixo uma foto, em nosso ambiente de teste, com a placa de 9 interfaces para entrada dos links.

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A Sigma Química, indústria especializada na produção de uma variedade de vaselinas, teve sua rede estruturada pela NetDom. Por se tratar de um galpão o uso de rede sem fio foi criteriosamente estudado, afim de não haver fuga de sinal e nem perda de pacotes. Os ativos de redes foram organizados em um rack de parede. Foi feito um servidor de aplicação, onde encontra-se os softwares gerenciais. Um servidor de acesso foi feito em uma máquina virtualizada, juntamente com o firewall. Isso garante a estabilidade e escalabilidade dos serviços. Clique na imagem ao lado para ver mais fotos!

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O motel Volúpia e Hotel Dubai tiveram suas respectivas redes estrutura pela NetDom afim de minimizar ao máximo problema com sistema, internet, hardware ,etc. A informática desses empreendimentos estão sendo administradas pela equipe da NetDom. Foi dada maior segurança e autonomia no sistema de gerenciamento, afim de poder prestar um atendimento 24×7 a seus clientes. O sistema de câmeras foi revisado e publicado para acompanhamento online. Pequenos racks foram instalados para que o servidor pudesse ser bem alocado. Foi revisto também a autonomia de no break e cabeamento.

A ASPHOR (Associação das Pousadas e Hotéis Rotativos da Bahia)  já é cliente da NetDom e em breve estará divulgando uma grande parceria, que permitirá a NetDom atender a todos associados. Aguardem!

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Visando robustez e disponibilidade em seus serviços, a Telemedicina da Bahia contratou a NetDom para reestruturar sua rede, tanto fisicamente quanto logicamente. Empresa esta, com mais de 10 anos no mercado, com alcance em quase todos os municípios da Bahia e em 14 estados do Brasil. Foi feita uma organização total da rede, dividindo os ativos de rede entre um rack aberto e outro  fechado. Na parte lógica irá ser implantado Mikrotik em hardware para manter redundância e balancemanto de carga.  Por ser uma empresa que funciona 24×7, a robustez na solução é fundamental para manter o serviço sempre disponível.  Clique na imagem ao lado para ver mais fotos dos racks.

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Com a exigência do governo e visando aperfeiçoar a prestação de seus serviços, a NetDom adota nota fiscal eletrônica. Não será mais emitida nota fiscal em papel. Tudo agora será online. Nesse mês de março 2010 todas as notas fiscais já foram emitidas eletronicamente. Os clientes só têm a ganhar com isso: a qualquer momento poderá gerar uma nota fiscal, basta ter o número da nota, o CNPJ da NetDom e o código de validação. Todo mês o sistema envia automaticamente por e-mail para os clientes essas informações. Antes, quando era enviada uma nota pelo correio e essa nota por algum motivo era extraviada, fazia-se necessário enviar uma cópia autenticada, isso levava tempo e custo. Agora, tudo está mais simples, com apenas 3 informações é possível gerar a nota fiscal de qualquer lugar que  tenha Internet.  A NetDom teve um grande avanço partindo na frente e rapidamente adotando essa tecnologia.

A NetDom presenteou suas colaboradoras com rosas nesse dia tão especial!

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Fomos procurados por uma Rádio da emissora LBV (localmente chamada de Rádio Cristal), para dar uma entrevista ao vivo a respeito das profissões relacionadas a TI.  Na oportunidade falamos um pouco sobre as diferentes áreas da informática, focando principalmente em redes, que é o foco da NetDom. Agradecemos  a toda equipe da Rádio pela oportunidade.

 A Rádio fica na praça 15 de Novembro, 13 – Edifício Bouzas – 1º. Andar,  Terreiro de Jesus – Pelourinho

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A Mil Financiamentos tem mais uma unidade estruturada pela NetDom.  Diante de um cenário bem desorganizado, foi possível estruturar, identificar e colocar dentro de um rack os ativos de rede da empresa. Além de esteticamente ficar bem melhor, houve uma organização lógica da rede: implantação de um firewall para saber o que entra e o que sai da rede,  redundância de link, balanceamento de carga,  política de acesso, servidor de arquivos, etc.  Foi possível perceber rapidamente a diferença de desempenho da rede. A NetDom com mais um case de sucesso.

Saba como funciona a Internet desde a requisição de um site por parte do usuário, até o momento que esse site aparece em sua tela. Muita coisa ocorre entre um estágio e outro. Esses dois pequenos vídeos abaixo mostram de uma forma animada como isso ocorre.

Parte 1

Parte 2

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Faça um cálculo clássico de seus prejuízos mensais:

• A)Média salarial de seus funcionários (total folha de pagamento/número de pessoas)
• B)Total de Funcionários que usam um computador
• C)Número de funcionários diariamente usando o MSN
• D)Número de mensagens diárias não ligadas ao negócio (SPAM ou pessoal)
• E)Backup dos dados vitais da empresa em dias por mês

Exemplo:

• A)R$800,00
• B)10 funcionários
• C)5 funcionários
• D)15 mensagens diárias (SPAM ou pessoal)
• E)4 Backups semanais

Cálculo
I – Perda de produtividade por uso de MSN

Supondo não haver uma política clara do uso do MSN, nossas estimativas levam a crer que no mínimo 15% do tempo é usado para fins não ligados ao negócio. Portanto:

• Tempo perdido 22 dias úteis=5 func.X8horasX15%X22dias=132 horas
• Valor perdido (I)=132 horasXR$800/22dias/8hs = R$600,00 (quase o salário médio de um funcionário)
• Valor perdido (II) = 132 horas X Faturamento_hora = ???

Cálculo
II – Perda de produtividade por Email (SPAM/Pessoal)

• Tempo perdido 22 dias úteis=10 func.X15X10segX22 dias = 9,2 horas
• Valor perdido (I) = 9,2 horas x R$800/22dias/8hs = R$42,00
• Valor perdido (II) = 9,2 horas x Faturamento_hora = ???
• Valor perdido (III)= Tempo de parada de computadores por vírus = ???

Cálculo III – Perda do Trabalho Semanal devido à perda total dos dados Supondo que a rotina de backup seja semanal, na eventualidade da perda de arquivos importantes devido à falha humana, falha dos Servidores ou um ataque de vírus teriamos o seguinte cálculo (há casos piores):

• Tempo perdido 5 dias úteis=10 func.X 8 horasX 5 dias = 400 horas
• Valor perdido (I) = 400 horas x R$800/22dias/8hs = R$1.818,00

Parecer Sobre Produtividade:

A Produtividade é obtida quando toda a atenção de seu funcionário é direcionada para o benefício da empresa.

No exemplo acima, temos 142 horas perdidas que poderiam ser usadas para Prospecção de novos clientes, desenvolvimento de novos produtos ou apenas para a execução das tarefas do dia-a-dia. E no caso mais grave, temos 400 horas de prejuízo.

É óbvio que o pessoal precisa ouvir uma música ou trocar um email e/ou teclar no chat(bate papo) com algum amigo. Entretanto quando isto causa uma baixa velocidade na Internet, ou quando uma proposta deixa de ser enviada, isto é um prejuízo para seu negócio. Hoje em dia, com uma política clara de uso dos recursos aliada a alguns softwares, os administradores realmente conseguem diminuir suas perdas.

A NetDom pode mudar sua empresa. Entre em contato conosco. Aumente sua produtividade e diga não ao prejuízo.

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A gravidade explica os movimentos dos planetas, mas não pode explicar quem colocou os planetas em movimento. Deus governa todas as coisas e sabe tudo que é ou que pode ser feito.
Issac Newton

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Na transmissão da TV Bahia no Carnaval 2010, a Reporter Andréa Silva entrevista o Presidente da Cogel – Companhia de Governança do Salvador, Nailton Lantyer Filho, que fala sobre a central de vídeo monitoramento da Prefeitura de Salvador no Carnaval 2010. Inovação tecnológica a serviço do cidadão no carnaval e que fica como legado para a cidade após os festejos de momo.

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Bar e restaurante localizado em área nobre de Vilas do Atlântico com shows que chegam a ter até 3mil pessoas, o Armazém Vilas ganhou rede estruturada para garantir o bom atendimento a seus clientes. A NetDom fez uma revisão geral nos computadores dos caixas, trocando gabinetes por modelo slim, garantindo melhor acomodação e estética ao local com manutenção preventiva no hardware. Além disso foi configurada uma rede Wi-fi para que clientes possam ter acesso a Internet. Foi posto um firewall, separado o servidor de aplicação do software de gerenciamento de atendimento, bem como configurado um servidor de câmeras monitoradas pela internet. Mais um case de sucesso!

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Já está em prática o Controller NetDom (pessoa que cuida dos agendamentos técnicos, visitas preventivas, corretivas e ouvidoria).  Com o crescimento, a NetDom sentiu a necessidade de separar em um mini departamento a parte de ouvidoria e agendamento de visitas. Precisando de um agendamento ligue (71) 33451988 peça para falar com o Controller e agende sua visita ou faça críticas e sugestões aos nossos serviços.

Com a forte expansão no mercado de suporte a informática, a NetDom criou o RVT (relatório de visita técnia), pesquisa de satisfação, termo de uso de equipamento reserva e termo de retirada de aquipamento. São documentos para a garantia dos clientes e da própria NetDom do serviço que está sendo prestado nas visitas técnicas, sem contar que o cliente no fim de cada visita terá a possiblidade de pontuar a NetDom em uma pesquisa de satisfação. Tudo é arquivado e colocado em um software que irá gerar estatísticas. A Controller (departamento de ouvidoria) irá entrar em contato com o cliente no fim de cada visita para saber como foi o atendimento e se ficou alguma pendência. O ATENDIMENTO É TUDO. A NETDOM TEM ISSO INCORPORADA NA SUA POLÍTICA E QUEM GANHA É NOSSO CLIENTE.

Por enquanto, os documentos são preenchidos em papel nas visitas técnicas. Já há um estudo pela NetDom de usar tablet touchscreen para tal procedimento. Estamos pensando sempre a frente.

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Colaboradores da NetDom ganharam blusa pólo personalizada com a marca da empresa bordada. Há modelos masculino e feminino. No dia após todos ganharem suas blusas, a empresa ficou parecendo um hospital, todo mundo de branco =)

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